Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur music-promotion.biz (« nous »). Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou par e-mail.

2. Nos services

Nous faisons la promotion de musique sur Spotify et YouTube via des curateurs de playlists, de la publicité ciblée et le ciblage d’audience. Les chiffres de chaque forfait (streams, vues, auditeurs, abonnés) sont des estimations de la portée visée ; il ne s’agit pas de résultats garantis, car la réaction des auditeurs dépend de la musique elle-même. Voir notre politique de promotion.

3. Commande et paiement

• Le contrat est conclu dès réception de votre paiement.
• Les prix sont affichés dans votre devise, hors ou TTC comme indiqué sur le site. La TVA est calculée lors de la commande selon votre pays et selon que vous commandez en tant que professionnel ou particulier.
• Les paiements sont traités par Mollie. Vous recevez une facture et un reçu par e-mail.

4. Vos responsabilités

• Vous confirmez détenir les droits sur la musique que vous soumettez.
• La sortie doit être publique et respecter les règles de Spotify et YouTube ainsi que la loi.
• Nous pouvons refuser ou arrêter une campagne pour un contenu illégal, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous remboursons alors la partie non fournie.

5. Début et durée de la campagne

Les campagnes démarrent normalement dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant le paiement et durent pendant la période du forfait choisi. Nous vous informons via l’espace client.

6. Annulation et remboursement

Voir notre politique de remboursement. Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours ; en nous demandant de démarrer la campagne pendant ce délai, vous acceptez que ce droit prenne fin une fois le service entièrement exécuté et que vous payiez la partie déjà fournie.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la campagne concernée, sauf faute intentionnelle ou négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des décisions de Spotify, YouTube ou des curateurs indépendants.

8. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence.