Questions fréquentes
Des questions ? Nous avons les réponses.
Campagnes
Oui. Vous suivez votre campagne dans votre espace client et recevez un rapport de performance. Les forfaits plus importants incluent des rapports d’analyse détaillés.
Les chiffres de chaque forfait sont des estimations de la portée visée grâce à une promotion ciblée. Les résultats dépendent de votre musique, de votre genre et de la réaction des auditeurs. Nous vous communiquons toujours les chiffres réels.
Votre titre est placé dans des playlists sans date de retrait prévue. Les curateurs font leurs propres choix, nous ne pouvons donc pas contrôler une playlist indéfiniment. Notre politique de promotion l’explique en détail.
Commande
La plupart des campagnes démarrent dans les 1 à 2 jours ouvrés après le paiement et durent de 2 à 6 semaines selon le forfait. Les forfaits plus importants durent plus longtemps pour une croissance naturelle.
Oui. La plupart de nos clients sont des artistes indépendants, des groupes, des producteurs et de petits labels. Tous les genres sont les bienvenus, tant que la sortie est publique et respecte les règles de Spotify et YouTube.
Oui. Lors de la commande, vous choisissez un ou plusieurs pays cibles. Laissez le champ vide pour une promotion mondiale.
Uniquement le lien vers votre titre Spotify ou votre vidéo YouTube et votre genre. Nous préparons la campagne ; vous n’avez jamais à partager de mot de passe ou d’identifiants.
Paiement
Vous payez en toute sécurité via Mollie par carte bancaire, PayPal, Bancontact, iDEAL, Apple Pay et plus encore. Vous recevez une facture et un reçu par e-mail.
Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque c’est possible. Vous payez dans la devise affichée lors de la commande, et votre facture est établie dans cette devise.
Tant que votre campagne n’a pas commencé, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé. Si la campagne a déjà commencé, consultez notre politique de remboursement.
Sécurité
Oui. Nous utilisons uniquement une vraie promotion : curateurs de playlists, publicité et ciblage d’audience. Pas de bots, pas de faux streams, et nous ne demandons jamais vos identifiants.
Nous respectons les règles de Spotify et YouTube et n’utilisons ni bots ni streams artificiels, qui sont justement ce qui met les comptes en danger.
Sites web & hébergement
Un site Artist Starter est en ligne en 7 jours, Artist Pro en 14 jours et les sites plus importants en 3 à 5 semaines. Le délai commence dès réception de vos textes, photos et liens musicaux. Besoin d’aller plus vite ? Choisissez la livraison express.
Votre logo (si vous en avez un), des photos, une courte bio et les liens vers votre musique et vos réseaux. Pas encore de textes ? Ajoutez la rédaction et nous les écrivons pour vous.
Oui. À partir d’Artist Pro, vous disposez d’un système de gestion simple pour modifier vous-même textes, photos, dates de tournée et sorties. Avec Hosting Care, nous faisons les modifications pour vous.
L’hébergement et les domaines se renouvellent chaque année au prix indiqué. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date de renouvellement. Si vous partez, nous vous transférons gratuitement votre domaine et les fichiers de votre site.
Oui. Avec un forfait d’hébergement, nous transférons gratuitement votre domaine existant et migrons votre site actuel vers notre hébergement.
À vous. Après paiement, le design, le contenu et le nom de domaine vous appartiennent. Le domaine est enregistré à votre nom.
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