Terugbetalingsbeleid

Voordat de campagne start

Je kunt je bestelling annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen zolang we je campagne nog niet gestart zijn. Stuur ons een bericht via je klantportaal of de contactpagina.

Nadat de campagne gestart is

Zodra de promotie gestart is, zijn er kosten gemaakt voor advertenties en playlistbenadering. We kunnen het deel van de campagne terugbetalen dat nog niet geleverd is, in verhouding tot de behaalde resultaten.

Als er iets misgaat

Kunnen we je campagne niet leveren – bijvoorbeeld omdat de track verwijderd is of het platform promotie voor je content blokkeert – dan betalen we het niet-geleverde deel terug.

Hoe we terugbetalen

Terugbetalingen gaan binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt een creditnota per e-mail.